Возврат

Возврат и обмен

Мы осуществляем возврат и обмен товара в соответствии с законом о защите прав потребителей. В спорных ситуациях мы всегда стараемся идти навстречу покупателю!

Адрес и срок возврата

Возврат и обмен товара осуществляется по адресу, где товар был куплен. Если товар был куплен через доставку, то возврат осуществляется в нашем розничном магазине.

Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, составляет 14 дней с момента покупки.

Возврат и обмен осуществляется по будням с 15.00 до 19.00.

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• сохранен его товарный вид,
• с момента покупки прошло не более 14 дней,
• имеется кассовый и товарный чек,
• товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату.

В соответствии постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 автомобили, велосипеды, скутеры, мототехника возврату и обмену не подлежат

Возврат товара не надлежащего качества (неисправность или не исполнение своих функциональных качеств) возможен, если

• имеется кассовый и товарный чек,
• нет признаков неправильной эксплуатации или признаков механических воздействий (ударов, вмятин, следов после падений), следствием которых могла стать неисправность.

Порядок возврата

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, без стоимости доставки.

При возврате товара не надлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара и стоимость доставки.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств происходит в магазине производившем отгрузку. Не позднее трех рабочих дней с момента подтверждения (возврат считается проведенным, в день списания денежных средств со счета продавца или получение наличных в кассе), руководством торгового подразделения или результатам экспертизы, о возврате денежных средств, и только на основание оных.

1. Оплата производилась наличным расчётом.

1.1. Клиент должен предоставить документ о подтверждении возврата денежных средств (решение экспертизы, резолюция руководителя торгового подразделения). Чек или иное подтверждение производимой им оплаты.

1.2. Необходимо заявление о возврате денежных средств по форме торговой организации

1.3. При себе необходимо иметь документ подтверждающий личность гражданина РФ или другого государства.

2. Оплата производилась платежной картой.

2.1. Помимо указанного в п.1. необходимо иметь с собой карту, с которой производилась оплата.

2.2. Возврат производиться исключительно на карту с которой происходила оплата.

3. Оплата по счету.

Клиент обязан указать в заявление на возврат денежных средств, реквизиты счета получателя, данного возврата.

Заявление на возврат можно скачать здесь.